Algemene Voorwaarden – Poot en Stam.nl

Algemene Voorwaarden – Poot en Stam.nl

1. Bedrijfsgegevens
Poot en Stam
Gespecialiseerd in handgemaakte houten krabpalen van massief suar hout
Website: www.pootenstam.nl

E-mail: info@pootenstam.nl

KvK-nummer: 92377920

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Poot en Stam en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Poot en Stam en de consument.

2.2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

 

3. Het aanbod

3.1. De producten van Poot en Stam worden handgemaakt van natuurlijke materialen.
Hierdoor kunnen kleur, vorm of afwerking iets afwijken van de getoonde afbeeldingen op de website.

3.2. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Poot en Stam niet.

3.3. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

 

4. De overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling bevestigt en de betaling is voltooid.

4.2. Poot en Stam behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er gegronde redenen zijn (bijv. onjuiste gegevens of fraude).

 

5. Prijzen en betaling

5.1. De prijzen op de website zijn inclusief btw.

5.2. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden op de website.

5.3. De bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van de betaling.

 

6. Levering

6.1. De leveringstermijn bedraagt doorgaans 7 tot 14 dagen, aangezien alle producten handgemaakt worden.
Bij maatwerk kan deze termijn langer zijn.

6.2. Poot en Stam streeft ernaar de afgesproken levertijd na te komen, maar vertraging door overmacht of externe factoren kan voorkomen.

6.3. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

6.4. Het risico van beschadiging of verlies van producten berust bij Poot en Stam tot het moment van bezorging aan de consument.

 

7. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

7.1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, mits het geen maatwerk product betreft.

7.2. Maatwerkproducten (producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

7.3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

7.4. Bij herroeping betaalt de consument de kosten van retourzending zelf.

7.5. Poot en Stam zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

 

8. Garantie en service

8.1. Poot en Stam biedt 2 jaar garantie op materiaal- en constructie fouten.

8.2. Slijtage door normaal gebruik, beschadiging door verkeerd gebruik of onjuiste montage vallen niet onder de garantie.

8.3. In geval van een defect neemt de consument contact op via info@pootenstam.nl of
WhatsApp +316 194 710 89 met een duidelijke beschrijving en foto’s van het probleem.

 

9. Reparatie en onderdelen

9.1. Onderdelen van de krabpalen (zoals sisal, touw of kussens) kunnen afzonderlijk worden nabesteld.

9.2. Kleine beschadigingen kunnen met het door Poot en Stam.nl aangeboden reparatiesetje worden hersteld.

9.3. Reparaties die door de consument zelf worden uitgevoerd, vallen niet onder de fabrieksgarantie, tenzij in overleg uitgevoerd met Poot en Stam.

 

10. Aansprakelijkheid

10.1. Poot en Stam is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product of gebruik in strijd met de verstrekte instructies.

10.2. De aansprakelijkheid van Poot en Stam is beperkt tot de aankoopprijs van het product.

10.3. Poot en Stam is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door huisdieren bij gebruik van het product.

 

11. Overmacht

11.1. Poot en Stam is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van overmacht (bijvoorbeeld: natuurrampen, stakingen, transportproblemen, ziekte, brand, of leveringsproblemen bij toeleveranciers).

 

12. Intellectueel eigendom

12.1. Alle ontwerpen, foto’s, teksten en productnamen op de website van Poot en Stam zijn auteursrechtelijk beschermd.

12.2. Zonder schriftelijke toestemming van Poot en Stam mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

 

13. Klachtenregeling

13.1. Poot en Stam doet er alles aan om haar klanten tevreden te stellen.
Mocht er toch een klacht zijn, dan kan deze worden ingediend via info@pootenstam.nl.

13.2. Klachten worden binnen 5 werkdagen beantwoord.

13.3. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de consument een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

 

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Bij Poot en Stam.nl staat vakmanschap, eerlijkheid en duurzaamheid centraal.

Wij maken krabpalen met zorg voor jou, voor je kat, en voor de natuur.